De markt voor huurzonnesystemen boekt recordverkopen en is dus zeer concurrerend. Marktleider is de Berlijnse start-up Enpal. Maar is Enpal serieus en wat zeggen bestaande klanten? Wij hebben de ervaringen en beoordelingen voor u verzameld.
Wat is Enpal?
Enpal is een Duits bedrijf gevestigd in Berlijn. Enpal werd in 2017 opgericht onder de naam Evergreen Energy. In zeer korte tijd is het aantal werknemers gegroeid tot meer dan 1000.
Het bedrijf werd bekend om zijn “0 Euro zonnesystemen”. Met meer dan 10.000 klanten Enpal GmbH is marktleider op het gebied van leasing van zonnesystemen in Duitsland.
Klanten beoordelen Enpal als “goed”. In onze vergelijking staat Enpal op de derde plaats qua klanttevredenheid met 4.4 van 5 sterren en zit heel dicht achter de koplopers. Hieraan moet echter worden toegevoegd dat Enpal over het TÜV Saarland-certificaat voor geteste klanttevredenheid beschikt, waardoor de beoordelingen in het algemeen worden opgewaardeerd.
Enpal Solar System Rentals – Ervaringen en beoordelingen
Ondanks grote belangstelling en een enorm aantal aanvragen scoort het jonge bedrijf met een over het algemeen positieve respons. Maar in welke aspecten onderscheidt Enpal Solar zich vooral en waar liggen de zwakke punten?
Wij hebben zowel de positieve als de slechte ervaringen met Enpal onder de loep genomen en voor u samengevat.
Goede ervaringen met Enpal
De overgrote meerderheid van de klanten beoordeelt het proces bij Enpal positief. De volgende punten krijgen bijzondere aandacht.
Ongecompliceerde verwerking
Het planningsproces bij Enpal verloopt grotendeels digitaal. Dit wordt goed ontvangen door de klanten. Velen prijzen de ongecompliceerde en snelle verwerking.
Goede montageteams
Veel klanten zijn tevreden over de installateurs en geven hen alle punten.
Snelle installatie
Ook de snelle en ongecompliceerde installatie van het PV-systeem wordt positief beoordeeld. In de meeste gevallen gebeurt dit binnen één dag.
Enpal – slechte ervaringen & kritiek
Naast de vele positieve recensies en Enpal-ervaringen is er ook kritiek.
Ongegronde afwijzingen
Sommige klanten melden dat zij na het overleg een afwijzing voor de installatie hebben ontvangen zonder gegronde reden. Zo schrijft een van de klanten:
(Echt)partner bij het adviesgesprek
Als u in de online configurator hebt aangegeven dat u een (echt)partner hebt, dringen sommige hulpverleners erop aan dat deze partner ook bij het hulpverleningsgesprek aanwezig is. Dit leidt tot onbegrip.
Rechtvaardiging door Enpal: Aangezien een fotovoltaïsche installatie een grote maatregel aan uw huis is, betrekken wij alle huiseigenaren bij de overlegvergaderingen die ook in het kadaster staan ingeschreven en inspraak hebben.
Kwaliteitsverschillen tussen verschillende installatieteams
Naast het eigen montagepersoneel van Enpal Montage GmbH werkt het bedrijf ook met externe montageteams. Deze lijken echter niet altijd voldoende op de hoogte te zijn van de processen bij Enpal.
Hoe Enpal werkt – het bedrijfsmodel
Enpal Solar belooft zonne-installaties voor 0 € acquisitiekosten. Hoe is het mogelijk? In tegenstelling tot veel andere fotovoltaïsche leveranciers op de markt, werkt Enpal met een Leasemodel. De onderneming betaalt eerst een voorschot voor de aankoop van fotovoltaïsche systemen en verhuurt deze vervolgens aan haar klanten tegen een maandelijkse vergoeding.
Het geld hiervoor komt van leningen en van gedeeltelijke bekende investeerders zoals Rocket Internet, Zalando of de acteur Leonardo DiCaprio.
De klanten dragen geen enkel risico voor de PV-systemen.
Enpal kosten – hier zijn de prijzen
Een zonnesysteem in Enpal kost 0 Euro aankoopkosten. In plaats daarvan vraagt het bedrijf een huurprijs van 59 tot 160 euro per maand. Dit hangt af van de grootte en het vermogen van het zonnesysteem. De kosten liggen voor 20 jaar vast.
U ontvangt de exacte kostenverdeling in een niet-bindende offerte.
De huurperiode is 20 jaar. Daarna loopt uw contract met Enpal af en kunt u het zonnesysteem voor één euro kopen.
In ruil daarvoor krijgt u een zonnesysteem op het dak dat groene zonnestroom voor u produceert en hoeft u zich nergens zorgen over te maken. Het dienstenpakket van Enpal omvat ook een verzekerings- en onderhoudspakket dat u tot 20 jaar tegen alle risico’s beschermt.
Is Enpal betrouwbaar?
Enpal is een jong maar gerenommeerd bedrijf en met bijna 10.000 klanten de grootste aanbieder van huurzonnesystemen in Duitsland. Momenteel heeft Enpal meer dan 1000 mensen in dienst en worden er nog eens 100 banen geadverteerd. Dit toont aan dat Enpal serieus is en zijn marktleiderschap wil uitbreiden.
De ernst van het bedrijf blijkt ook uit de vele partnerschappen en bekende investeerders die het project steunen. Het herfinancieringsvolume van Enpal bedraagt meer dan 500 miljoen euro. Tot de bekendste supporters behoren de Sparkasse, ING Diba en DKB.
Het bestelproces bij Enpal Solar
Zoals gezegd vindt het hele planningsproces digitaal plaats. De gehele planning en coördinatie vindt plaats zonder gewone veldmedewerkers.
1. online formulier
In de eerste stap wordt u in een online formulier op enpal.de, worden u basisvragen gesteld over uw lokale omstandigheden en gebruikspatronen.
Op basis van de ingevoerde gegevens wordt een globaal besparingspotentieel weergegeven.
U moet dan foto’s van uw dak uploaden.
De Enpal online configurator
Voorbereidende bespreking
Na het invullen van het formulier neemt een medewerker telefonisch contact met u op. Tijdens kantooruren wordt u meestal binnen enkele minuten teruggebeld.
Tijdens het gesprek vindt een prekwalificatie plaats en wordt duidelijk of een installatie op uw locatie mogelijk is. U ontvangt ook informatie over de verdere procedure en een e-mail met verdere informatie.
Opmerking: Sommige klanten melden dat de raadpleging alleen plaatsvindt in aanwezigheid van de (echt)partner – als u dat in de configurator hebt aangegeven.
Adviesgesprek
Als een installatie op uw dak mogelijk is, wordt het voorgesprek gevolgd door een consultatie. Het gebeurt via videotelefonie.
Aan het begin van het gesprek wordt het leasemodel nader toegelicht. De volgende stap gaat over de systeemconfiguratie. Neem uw tijd, u hoeft geen beslissing aan de telefoon te nemen.
Installatie
Als u besluit met Enpal in zee te gaan, is de volgende afspraak met een zonne-installateur bij u thuis. Tijdens deze afspraak worden alle stappen ter voorbereiding van de installatie besproken. Dit omvat onderwerpen zoals het leggen van kabels en de geschikte plaats voor de omvormer.
De installatie zelf is ongecompliceerd en meestal binnen één werkdag voltooid. Een team komt op het afgesproken tijdstip bij u thuis en neemt de installatie over.
Een Enpal monteur op het dak
Enpal – ja of nee?
Enpal: voor- en nadelen
Voordelen:
Nadelen:
De talrijke beoordelingen van Enpal zijn overwegend positief, wat niet vanzelfsprekend is voor zo’n jong bedrijf en met zo’n snelle groei. Er is met name kritiek op het gebrek aan communicatie in sommige gevallen waarin installatie niet mogelijk is.
Na installatie draaien de zonnesystemen van Enpal echt goed en ook de klantenservice lijkt goed te werken, met kleine bezuinigingen. Er zij echter op gewezen dat de meeste klanten van Enpal hun systemen pas onlangs hebben gehuurd. De tijd zal leren of Enpal zijn marktleiderschap in Duitsland kan behouden – de concurrentie wordt steeds groter!
FAQ – de meest gestelde vragen over Enpal
Enpal biedt 20 jaar garantie op het gehele PV-systeem. Dit dekt eventuele storingen en schade aan het systeem. Bij problemen neemt Enpal alle kosten op zich en belooft alles te regelen.
Kiest u voor een zonnesysteem van Enpal, dan verzorgt het bedrijf voor u de installatie, het onderhoud en de reparaties. U bent ook voor de volle 20 jaar gedekt tegen storingen en schade.
Als systeembeheerder zult u echter zelf voor de administratieve taken moeten zorgen. Hieronder vallen bijvoorbeeld eventuele schikkingen met de energieleverancier en uitgaven in de belastingaangifte.
De gegenereerde huurinkomsten gaan naar een apart bedrijf dat door geldschieters is doorgelicht en veilig is bevonden. Als Enpal failliet gaat, kunt u als klant het fotovoltaïsche systeem houden en verliest u geen geld.
Enpal heeft meer dan 150 eigen zonnetechnici en elektriciens in dienst, die in het daarvoor opgerichte bedrijf Enpal Montage GmbH werken. Bovendien werkt het bedrijf samen met talrijke externe leveranciers die de montage en installatie voor Enpal op zich nemen. Dit kan leiden tot verschillen in de kwaliteit van lokale bestellingen.
Ja, sinds Mail 2021 is een zonne-opslagtank inbegrepen voor 0€ aanloopkosten. Dit maakt je onafhankelijker en stelt je in staat een hogere mate van zelfredzaamheid te bereiken.
Enpal is een van de weinige bedrijven in Duitsland die het leasen van zonnesystemen digitaal afhandelt. De gehele planning en coördinatie vindt plaats zonder het gebruikelijke personeel ter plaatse.
Ja, u kunt natuurlijk de ongebruikte elektriciteit aan het net leveren en van de netbeheerder een vergoeding verwachten.
Wanneer uw contract na 20 jaar afloopt, kunt u het systeem kopen voor de symbolische prijs van één euro. Of u kunt het gratis door Enpal laten afvoeren en recyclen.